POLITIQUE DE RETOUR

Nous acceptons les retours pour échange et remboursement à l’intérieur d’un délai de 60 jours suivant la réception de votre colis.

Raccoon s’engage à ne vendre que des produits neufs de première qualité. Les articles doivent donc nous être retournés à l’état neuf avec les étiquettes originales attachées à l’article . La décision finale quant à savoir si le produit est considéré comme neuf est à la discrétion de Raccoon.

Les articles vendus avec un rabais de 20% et + sont considérés comme vente finale.

Les articles doivent être retournés propres, sans odeur et sans poils d’animaux.

Si un produit vient dans une boîte (ex.: skis, fixations), cette dernière doit être en aussi bon état lors du retour que lorsqu'elle a été envoyée. Raccoon vous encourage à réutiliser les boîtes de livraison dans lesquelles sont expédiés les boites d'origine de l'équipement commandé.  

Aucun échange et remboursement sur les produits suivants :

• Sous-vêtements

• Cache-cou

• Bas

Si vous désirez procéder à un échange, nous vous invitons à commander le produit désiré et à nous retourner votre achat initial. De cette manière, le nouveau produit quittera notre entrepôt plus rapidement. Nous procéderons par la suite au remboursement de votre achat initial lors de la réception de votre colis à notre entrepôt.

FRAIS DE RETOUR

En utilisant notre système de retour par la poste, sachez que Raccoon déduira un montant de 13$ de votre remboursement pour couvrir les frais de livraison. Aucun frais ne vous sera chargé si vous utilisez un transporteur à vos frais. Si vous payez vous-même au comptoir de Postes Canada, veuillez nous fournir une preuve de paiement.